目前去哪儿网的话务量22日仅3小时就上升了4-5倍。去哪儿网向社会承诺，21日升级后的承诺均将一一兑现，电话的接起、退款的审核可能变慢，但绝不会缺席，如未及时响应请勿焦急，在线留言后客服将全部应答。