特殊时期，不急，按要求退全额就好，不管是差多少钱，要是承诺全部退款，就要把当时支付的所有钱，都做处理，这才是全部退款的承诺。

想方设法 赚你点钱

由于话务量、审核量激增，电话接起率、退款速度受到不同程度的影响，请您别着急。去哪儿网向社会承诺，21日升级后的承诺均将一一兑现，电话的接起、退款的审核可能变慢，但绝不会缺席，如未及时响应请勿焦急，在线留言后客服将全部应答。

那时保险吗或者是什么手续费吗，都应该给退啊

95524帮处理的，差额让打去哪网客服，人工业打不通啊

客户人工打一天了，没有人接

中国民航局已出台全国范围内的机票免费退改政策，自1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客不收取任何退票费用。同时，40余家境外航空公司已出台针对中国用户的机票免费退改政策。铁路部门已出台全国范围内的火车票免费退改政策，自1月28日0时起，此前已购买列车有效车票的旅客，不收取任何退票费用。亲可以直接联系去哪儿客服电话95117，客服会及时协调，按照新政策做及时调整，请亲耐心等待，谢谢亲的理解。