看前台心情

我个人感觉视酒店主管客房部经理的心情吧。我在九寨天堂洲际酒店入住时，就免费升级了，而在亚龙湾的万豪酒店被告知加钱可以升级。

在酒店某种房型超预订的时候，才会出现免费升级。简单讲，就是视酒店房态而定，你到前台后可咨询下。 而实际情况下往往只有在你提前已经预订好该酒店的某一房型，并且已经得到确认。而你到达酒店后却发现房型已经客满，无法安排你入住预订房型的时候，酒店一般都会免费升级 希望能帮到你，码了这么多字，还望采纳哦

一般可能客人定的房型已经没了，所以免费升级了

时间上不好说，淡季房间剩余多，不会升级； 旺季普通房间最先卖完，你可能连预定都订不了； 酒店一般做“顺水人情”的房间升级要看客人运气；有时是总台排房失误或住店客人临时决定不退房，把你的房间卖给其它人了，只有升级；有时是销售部为了做超额预定，结果同种类型的房间订爆了，也只有升级； 另外一种情况比较常见的就是客人投诉，作为补偿就升级房间； 对你补充问题的回答是肯定的。酒店在旺季要做OVER BOOKING（超额预定），既然超额，就会承当风险，万一预定客人都到了，，只有给后来的客人升级啦，，要是先给前面的升级，而后面的客人不到的话，酒店前台恐怕就要写报告啦。 望采纳~么么嗒 ^_^

一般是酒店方失误导致会给客人一点福利，或者你是会员，望采纳。