- #旅行AI机器人上线，出行难题问问TA
我买火车票，订单号2747458828，为什么套餐费不退啊？
我10月12号在贵网买17号由长沙开往江华t289次火车票四张，车票每张69元，应付款276元，但收了276+80=356元，其中80元保险费，当时在未拿到票的情况下要求退票，你方同意退票，并表示1-15个工作日内退到帐上，今天我查帐，只退了262元，尚差94元，不知怎样收取退票费的，我是你公司会员，以后还要打交道的。请回复！谢谢！
网友2016-10-14
共1个回答
网友退票的保险费不退的，另外还要收差不多5个点的违约金。