火车票的话，在你的订单里就有“退票”的按钮，汽车票的话只有几个城市能够退票，基本上就是要汽车站去退了。欢迎点一下绿色的“采纳为最佳答案”，谢了

找到订单后操作退票就可以的，如果已经在车站取纸质票了，那只能在车站窗口办理退票了，呵呵，望采纳~~