如果网上定的还没打印车票，可以直接在定单界面操作退票，减去退票费，其他票款应该会在七个工作日內退回原账户。如果已经打印出纸质车票，就只能去车站退票窗口办理啦。

票没买到：在【我的】【全部订单】里找到车票订单，取消订单。 票买到了，没有取出 ，直接在订单上点退票。 票买到了，已经取出，拿着票和身份证去最近的火车站退票。 票款原路退回当初付款的账号。 如果帮到你，请点采纳