如果没有取票，可以登陆当时购票的账户退订，如果自己操作不了，可以联系客服退票 如果取票了，需要到火车站退票 如果能帮到你，请点击绿色的“采纳”，谢谢。

1，票没取，直接网上退。找到订单，点［退票］。 2，票已经取出，在开车前（越临近开车退票费越贵，早去），拿着票和乘车人的身份证，去最近的火车站退票。 如果帮到你，请点采纳