- #旅行AI机器人上线,出行难题问问TA
分享自己悲惨的经历,同时请教投诉亚航的问题
说起来郁闷无比! 在下于9.21-10.1赴马来西亚、新加坡、香港蜜月 行程安排是国内-吉隆坡-新加坡-热浪岛-香港-国内 在国内办理了大马单次签、新加坡签,全程预定的亚航,以为一切都OK了 结果在从新加坡返回LCCT时遇到意外,亚航的值机小姐说我们的马签是单次签,不给我们办登机牌! 当时很抓狂,语言沟通又不太顺畅,但还是想到了过境签,还给值机小姐看了我们从LCCT飞香港的机票,但她还是不同意,要我们问新加坡入境管理局。 好不容易联系上入境管理局(他们在海关内办公,我们进不去),对方唯一会中文的工作人员告诉我们,马来西亚过境签必须提供24小时内的离境机票。 当时就绝望了!因为我们还有3天热浪岛的度假行程! 最后的结果就是,热浪岛泡汤,该死的Laguna不给改期不给退订,全额付的款打水漂;4程亚航机票作废,而且我想改期都不行,有个勾死活点不上,眼睁睁看着过期;我们只能买机票直飞香港,在香港多待了3天。 真的是很杯具的过程,欲哭无泪! 请问各位,这样的情况我能投诉亚航吗?实在是想讨回个公道,好好的蜜月被摧残的支离破碎,各位多少应该能体会我们的心情吧。 不管怎么说,也算是给大家提个醒,在沟通不畅的情况下,亚航很可能会无理的拒绝你登机,你跟值机讲不通,根本谈不上什么过境签!
共30个回答
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自己安排问题,人笨怪刀钝
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你的安排本来就有问题,为什么不马来西亚玩完在新加坡呢。
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其实不能怪航空公司,你两次入境才办一次签证,人家是有理由不给你登机
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坚决抵制亚航!我们是前年底大促的时候抢的去年8月去泰国清迈的机票从澳门出发,后来亚航变更了航班的时间,时间不合适,说是可以申请退款,于是我们申请了退款,到今天都没退到款,电话打了无数个,每次问就说卡在银行了,他们也不知道怎么回事!这种垃圾公司,就是骗子+无赖,要如何维持在中国市场的信誉?
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你们说的都不是什么事,我最惨的是是先定好的吉隆波到上海的机票,结果飞机落地才知道,在吉隆坡出票时给我一个是吉隆坡飞往北京的机票,等我找亚航地勤时一个人都找不到,最后只能自己在买票回上海了
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恭喜楼主,自己的合法权益一定要争取
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是的,亚航太烂了,服务态度差,而且国内还有没有投诉电话,唯一一个能解决问题的电话还是大马的,要到马来西亚才能打通,天哪!什么世道,那国内人坐了亚航飞机出了问题,还要飞到马来西亚去申讨,这也太夸张了!
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这次我也差点老猫烧须,在吉隆玻飞新加玻转新航,亚航机场职员死活不给我们上飞机,说中国护照需要有新加玻签证才可以在新加玻转机,几经波折,打了电话给新航服务部和新加玻机场海关,才让亚航职员折服,飞了新马航线飞了100多次,差点栽在它手里。
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对于楼主的遭遇深表同情!!!亚航处于比较强势的位置,我们作为一般的消费者,顶多投诉后,好彩的能获得全额退款,不好彩的就连退款都没有。即使全额退款了,旅游的心情,后期的投诉所消耗的精力和精神,它们都没有补偿。本身它的定位就是一家廉价的航空公司,所以它的服务也是廉价的。我也曾试过被无故拖延行程,原本是当天的早上9点多的飞机,后又改成11点多,最后又改成当天晚上8点多,无辜多停留在吉隆坡一天,以至于后面的住宿都必须一改再改。
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最近还有类似遭遇的吗?!下月去暹粒俺想过境签呢!
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这就是挣钱不干人事的一些蠢货害人的典型!
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顺便转发网友mike79的回复: 类型遭遇 10.7日我们新加坡一日游之后,赶到机场搭乘虎航航班回吉隆坡。虎航值机员拒绝我们登机,因为没有马来西亚签证。我们出示了10.9日亚航飞天津的机票,表示停留没有超过120小时可以获得Transit Pass。但是对方坚持在马来西亚停留时间不得超过24小时。要去吉隆坡,只能乘坐8号的航班。无奈我们错过了8点多的虎航,立刻去T3的亚航去看看情况。当晚7日23点有一班亚航飞吉隆坡航班。亚航的机票销售员看了我们的9号返回天津的机票后,很痛快地卖给我们机票,并表示没有问题获得过境签。我问为什么虎航不同意我登机,得到的答复是“Certain company does”。后面当然是顺利登机,并在LCCT顺利获得过境签。值得注意的是在过境签办公室门口有一个醒目的说明“Transit Pass 120Hours”。另外,办过境签时候,遇到了类似遭遇的一对中国夫妇,他们坐大巴从新加坡到马来西亚,在新加坡出境口岸被拒。后他们到马来西亚在新加坡大使馆咨询,得到的答复是所有航空公司都执行“Transit Pass 120Hrs”。 不知道这个情况是怎么回事,难道是新加坡和马来西亚“语言不通”? 后来我写邮件向虎航投诉,没有任何回信。电话致电400服务电话,永远没有人工服务。失望。
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首先,要懂得争取自己的权益!
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据此看来,亚航还是爿负责任的公司。
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呵呵,其他损失估计很难了,因为亚航一直都不负责的。比如飞机延误时
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恭喜lz 看了你的帖子很欣慰 不过还是办了2次入境的大马签证
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恭喜LZ对自己的基本权益进行了争取并最终得到,也给许多具有固定思维的国人以提醒; 只是:不知LZ具体状况(能力及时间允许否);如果是我,肯定当初回来在与亚航交涉时就会就其责任造成的所有经济和精神损失一并要求赔偿甚至补偿,至少是直接的经济损失吧(比如后面的酒店费用等)。。。
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很高兴的告知各位,亚航给我退款了,速度还蛮快的,再次感谢大家的支持!希望其他朋友能顺利出行! 亲爱的张先生, 谢谢您抽出宝贵的时间电邮亚航。 关于您的电邮,本航热诚的告知贵顾客,我们对于有关马来西亚没有过境签证的要求所持的不一理解而造成的任何不便之处深感抱歉。对于新的过境签证要求,本航确有将此消息传达于本航的所有游客与员工的。但是,我们发觉还有些游客还在受这新的要求影响而不能登机。 在此,我们愿对于您所购买但没被采用的机票进行全数退款。退款金额如下: 预订号: 退款金额: T1TU5Y MY 270.00 MYR YY9Z3A MY 428.00 MYR Q69FGM MY 398.00 MYR 本航愿告知您,退款程序将需要30天工作日(30)来处理,并且已退的金额将重新计入第一张用于缴付预订的信用卡。 谢谢您的耐心与谅解。 所造成不便之处,敬请原谅。 希望能再度为您服务。 热诚的 苏信宇 客户服务员 亚航航空公司
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想起一件事:去柬埔寨比如暹粒入境时,如果是中国人海关就会英文或中文的跟你要小费,但西方游客就不会有这种特殊待遇。。。想过为什么吗?! 中国人的小聪明得到不少好处,但中国人的无原则也没少吃亏吧。。。
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楼主确实被无理阻挠了,因为11月份我去巴厘岛度假,往返都要经过吉隆坡并停留一晚,我刚打电话给马来西亚驻华大使馆咨询过这个事情 以下是全过程 我问:我去巴厘岛,中途路过吉隆坡,怎么才能办马来西亚过境签? 大使馆:需要出示第三国签证、6个月有效期护照、120小时内出境机票才可以办过境签。 我问:巴厘岛是落地签 这样就没有第三国签证 还能给办过境签不? 大使馆:不可以,必须有第三国签证 我问:我居住地没有大使馆咋办? 大使馆:找代办 我问:那我需要办1次或者多次的签证么? 大使馆:不需要,办单次的就可以,回程的时候可以直接办过境签。 吉隆坡-巴厘岛 段的往返机票我也订的亚航的,是看了楼主的遭遇,我很是担心啊。 咨询过所有代办,都表示只能带办单次的入境签证。 我现在真是无语了,到底该怎么办啊
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