退什么票？如果是火车票，并且没有取票，在“我的订单”中找到车票，点开之后改签或退票就可以了。如果已经取票，则只能带着纸质车票去火车站改签或退票。如果是汽车票，和上述流程类似，只是部分汽车站不支持网上退票，只能去汽车站退票（你可以先试试能不能在网上退，如果不能，就去车站）。