看你距离出发时间，如果时间较长，购买平台可以直接退票；如果出发时间距离较近，那就去火车站柜面退票。

你好， 若是网上购票的， 1---取票之前，可以网上退票【支付的款项是按原来支付渠道退回】。 2---取票之后，只能去窗口退票，同样的票款也是退回原来支付渠道。 若本来就是窗口买票则直接去窗口退票。