如果是火车票，在没有取票且距离开车时间半小时以外的，可以直接在网上退；否则的话只能去车站人工退改签窗口退，需要持乘车人的身份证件，不一定非得本人前往。 汽车票的话，只能去车站自助机取票后，再去退改签窗口退，也是需要持乘车人的身份证件，不一定非得本人前往。

没取票可直接在网上退票，已取票可持订票证件在车站退票，不一定非得本人去。 帮到你，请点绿色采纳！