应该是必须去始发站退票。 1、如果你是从网上购的票，你可以上网看看，有的网站现在已经开始慢慢的实现了网上退票的功能，但也只是相对的，没有全部实现网上退票的功能； 2、如果不可以网上退票的，你还是需要去车票上面的始发站的客运站退票的！或者查查电话咨询一下始发地客运站，具体应该怎么处理。