网上买的，没有领取纸质车票的，可以直接网站退票。已经取票的，就需要到火车站窗口退票。总之火车站窗口全能办。 网上的话，直接找到自己的订单，选择取消订单。

如果你的火车票是在网上购买的，申请退票的时间离火车票面上发车的时间在2小时以上且没有把票取出换成纸质，你可以在你所购票的网站直接申请退票；已经取票或者离不足发车2小时，就需要本人拿身份证去柜台申请退票。 在火车站售票窗口购买的火车票你就只能去火车站窗口申请退票，但是不一定是发车站，可以找离你最近的火车站操作就行。

就手机上退，应该可以吧

如果网上买的，未取票的话，是可以网上退的。