如果是在网上订的，就在网上退就好了 如果是已取了的火车票，是不能在网上退的，只有去全国任意火车站的窗口退，对于因封路原因到不了火车站的，我已打进12306问了，目前没有相关政策，开车前30分钟没有退的就不能退了，当然，对于湖北地区封站的，是可以在开车后30天内去免费办理退票的。 如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

网上订的，没取票的话，可以网上直接退。其它的需要到火车站窗口退票。

到就近的火车站，办理退票，不收取退票手续费。 帮到您，请点绿色“采纳”。