如果是在1月28日前已购买的票，且出发日期在此时限之后的，如在火车开前提出退票申请，应该是免费退。 一般7个工作日内到账。

通常退票款大约7个工作日左右原路返回，现在办理退订业务量大，且一直在春节假期中，非工作日，到帐会晚些。请耐心等待。 希望帮到你，有用请点“采纳”

以往一般是1-7个工作日，这次情况特殊，可能等待时间会长些。