铁路部门决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。 凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。 如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

不可以的，只能在火车站退火车票，不过如果你取了票，没有办法到火车站，也不用电话，有新规定，看下方和照片

不可以。 1、火车票退票地点：旅客要求退票时，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。代售点是不能办理退票手续的。 •新的退票费规定，开车前退票费由原来按每张车票面额的20[%]计收下调为按5[%]计收。退票费最低按2元计收。 •火车票退票时间：在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。 •一张车票只能办理一次改签。车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。 •退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。 拓展资料——不收退票费的情况： 1.在发站，退还全部票价。 2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。 4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。 望“采纳”。

不行的，客运站无法退火车票。火车票已取票可延期至3月25日办理退票，未取票及时在线取消订单…… 1月29日，铁路部门宣布，1月28日前购买的车票日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，已取票可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面出发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。 帮到您，请点绿色采纳！