铁路部门决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。 凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

购票之后到开车后一小时内可以办理。 根据《汽车旅客运输规则》第三十二条，旅客退票按以下规定办理： 1、应在当次班车规定开车时间二小时前办理，最迟在开车后一小时内办理；开车一小时后，不办理退票。 2、车上发售的客票和签证改乘的客票不办理退票。 3、属客运经营者责任造成的退票，不收退票费。

2月5日24点前购买的火车票，不收取退票手续费，退票时间延长到3月31日。 退票需在购票地或出发地的任意火车站办理。 帮到您，请点绿色“采纳”。