没有取票的可以在网上退，已经取票的要到车站窗口退。

要看你什么时候购买的额，如果是2月6日之前购买的话，现在是可以免手续费退票的，如果是2月6日（含）之后购买的话，遵循火车退改规则。 帮到你，请点绿色采纳。

如果没有取票，可以在订单里选择退票，记得在火车开车前30分钟退，最好是一小时退， 如果取了票，那就要到火车站退，如果是2.5前取的票，那可以在3.31前到火车站退 以上，只要是1.28前买的火车票，都是可以免费退的 这是最简单的方法了 如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康

铁路部门决定对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，暂时无法到车站办理退票的，做出延长退票时限调整。 凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。

1、如果没有取票，可以线上退票； 2、如果已经取票，那就要到火车站窗口退票； 3、自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理； 　　对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施； 　　凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票； 　　凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票； 　　退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。 　　因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。 望“采纳”。