如果是说火车票，在订单中申请退票即可。但是要注意，用现金购票的，需要自行去火车站的退票窗口领回现金。另外如果已打印报销凭证，需要将报销凭证交回火车站才能退款（报销凭证丢失了，按财务管理的有关规定，不予退款）。

如果是火车票退票，可以向12306客服电话咨询确认。 帮到您，请点绿色“采纳”。