提前两天想定团购，打电话过去说是没有房间，但是有其他不在团购范围内的，128一晚，订了两晚。入住后没有检查床是否舒服，晚上我和老公从外面回来后，发现床垫很差，睡在上面一根根弹簧直抵你的背，就铺木板在下面也比这样的床垫好吧！打之前预定的电话（就是网上他们留的电话），没人接听，当时11点多了，我和老公两人窝在沙发上挤了一夜，他几乎一夜没睡。第二天我要求换床垫，他们说每个屋的床垫都是一样的，然后拿了个床笠一样的东西过来，无济于事。我要求退房，他们说我应该昨天晚上打电话讲，我说我打了没人接啊。房费怎么都不退，其他补偿也没有，除了再多拿几个床笠，老公怎么都不住了，于是花了256元，住了一夜小沙发。退押金