今天是台湾行的重头戏——医院体检!
2个月前就已经预约了万某医院,订的是9900元台币的全身体验套餐,包括的项目大约有各项血液的抽血化验、腹部B超扫描、测听力、测眼压和视力检查、测体脂、测骨质、测肺功能、测幽门杆菌、测血管硬化、心电图、胸腹部X光、心脏断层扫描、妇科抹片、内科检查、验大小便……等等,所有的这些检查,估计在国内少不了要4000元人民币以上……
早上空腹前往医院,9:30开始抓票等候,全部检查完毕后约下午14:00,然后就在检查中心填饱肚子……
体验台湾体检,是老大总在姐面前说台湾的医院如何如何的好,如何如何的给人温馨感和有人情味,还又如何如何的便宜;而大陆的医疗是如何的贵,又如何如何地不可理喻,没有服务意识,听得我耳朵起茧,一气之下,“你出资,我去检!”其实姐在广州的单位每年都有定时的员工身体普检,40岁以上的更是检查的项目多些,只是实在受不了老大的鼓吹,而人家又还真的出了资,不来白不来,就让咱见识见识吧……
话说万某医院的体检中心在13楼,从电梯口开始,电梯小姐(义工)声声的“祝您平安”已让姐倍感亲切,比起广州 大医院里的电梯小姐那生硬呆板、面无表情的机械式工作,已是无法相比了。
进入13楼,一出电梯口,就见到穿着各式制服的姑娘在不停地穿梭忙碌,我拿票静候着,很快服务台人员将我们的资料查找出来,确认后带我们进入更衣室更衣……
姐仔细观看了一下整个检查中心的环境:科室的门上方吊着很艺术化的科室名称;墙上挂满了万某美术馆的美术作品;棕色的靠背沙发不多不少地摆在各个适宜的空间;中间约80个方的位置摆了十数张餐桌,配以茶包、咖啡、水果、面包等食物,以备客人体检后用餐;张眼望去,各个科室里的医疗设备干净明亮,整个空间没有一点的异味;一些过道空隙的位置,有的没的地还摆放了一些艺术品……如果忽略那些穿梭着的工作人员,姐一定会将这里设定为放松身心的咖啡馆……
这只是初见硬件的外观,当进入与医务人员的互动时,不得不承认,他们人性化的温馨服务,在广州是无法追赶的(这里单指广州的国有医院与台湾的市立万某医院相比,不包括广州这两年冒出来的N间私立的“体检中心”,因为姐还没去见识过)。工作人员都有不同的分工,将客人的各项体验项目安排的非常紧凑,不会有空余的时间来浪费,她们细声的怩怩台语“哦”、“哟”的也让姐听得很舒服。
抽血时旁边的小姐被扎得脸色煞白也没抽出血,她跟我一样的毛病,是血管又细又下沉,早些年每年体检时姐都少不了要被扎五针以上才见血,这些年姐可学精了,每次抽血就直接让护士小姐扎手腕,是有点点疼,但可免被扎多次,所以我见她的情景,也就直接让护士扎手腕,护士小姐抖了很久才勉强抽出了大半筒血,过程中还很担心地一直安慰我,最后弱弱地小声地说一句“够用就好啦”,呵呵,可见姐的血是有多难抽……照腹部B超时,进入一间小小的隔间,天花板上一台大大的屏幕上反馈着扫描仪的信息,客人可清晰地看到自己的五脏六腑(当然的黑白的罗),医生边检查边跟客人解释里面的情况,什么是健康的什么是不好的等等。为姐检查的医生因为光顾着说话,竟然忘了该照两次的工序,又重新为姐再扫了一次,直表歉意。
体检项目是一个接着一个做,只有心脏的断层扫描(CT)要到一楼的“立体电脑断层扫描中心”去做,其它的全部项目都在同一层进行。当你在做某个项目时,下一项检查的护士小姐已经拿着表格替你安排好了,站在科室门外等候着,然后指引客人到另一科室进行检查,所有工作有条不紊地进行着,有些项目如果会引起任何的不适,她们都会提前预告。整个过程工作人员都没有任何的喧哗、不耐烦、急躁或交头接耳聊私事,包括听电话……唉,反正姐是被她们的服务意识彻底地打倒了……
后来,咱又去了上周拔牙的诊所复诊并洗牙,医生说康复的很好,其实拔牙的当晚即使麻药过后,姐被拔的大牙部位都没痛过,第二天更是没当一回事……姐决定,以后再拔牙,来台湾!并告诉所有的亲朋好友,鼓动他们来台湾拔牙呀体检呀治疗皮肤呀等等,即使是自费没健保卡,也比大陆划算和效果更好。
果然,面包店开到了候诊大厅,这在广州好像还不曾见到
医患关系明明白白,重点还是病人的权利和义务
医院大堂像商场
健康管理中心的餐厅及艺廊……
健康管理中心的各科室
一位体检后的客人在用餐,她背上的俩字是亮点……