天门山森林公园游客服务中心，即售票处与游览起点位于张家界火车站北面800米左右的大庸路北侧，步行前往即可。

天门山森林公园园区位于张家界市区南面，距离市区直线距离不足7公里。游览方式分两种：A线，乘坐环保车上山，乘坐缆车下山；B线，乘坐缆车上山，乘坐环保车下山。缆车可以直接坐到山顶，环保车则是到山脚下，两条线的游览路线区别就是A线需要步行向上爬山，B线则是步行下山。

天门山森林公园的主要景点有天门洞、鬼谷栈道、玻璃栈道、通天大道等。适宜游览季节为春夏秋季，冬季积雪会影响环保车的正常运行，游览便捷性降低。适宜花费的旅行时间为半天到一天。

天门山森林公园门票价格258元（旺季）、225元（淡季），优惠票188元（旺季）、155元（淡季），旺季为每年的3月1日至11月30日，淡季为每年的12月1日至次年的2月28日。门票价格包含环保车与缆车的价格，景区内的其他索道或电梯需要另收费。