正值端午假期最后一天出发,比较忐忑假期回程高峰前往机场路上会堵车,顾不上晚饭买两个面包就往机场赶,果不其然上高速时堵得一笔,还好后半程路段一路平坦,平坦得自拍都不会手抖。留着的面包正好能当宵夜。
至于目的地,一点儿也不担心人多,千挑万选才确定这条鲜为人知的世外桃源。除了鲜为人知,另一个原因大概是机票实在实在太便宜,所以当我确定地方后,把行程发给卡叔&Tina,他俩二话不说也买好票了,一行四人浩浩荡荡登上飞往KL的亚航飞机。
登机前偶然发现原来机场有自动售卖各地电话卡的机子,至于运营商是何方神圣暂且不知,唯有下次出行带多一台手机来比对比对,单从价格来说跟国内网上售卖的相差无几。
出发前就跟静静说好,一定要让你尝一尝亚航的飞机餐,提前预定也就10rm还带水,首推的当然是“辣死你妈”的马来椰浆饭,另外还为邻座儿童订了儿童套餐。虽说比起正宗椰浆饭还是有点差距,但是那辣酱口味已经很接近了啊,个人觉得亚航的飞机餐特色得来味道也不错(相比国内普通航班来说)
22:00起飞,红眼航班四小时的飞行时间其实睡一会、吃一会、聊一会、看一会就过去了,可是这趟航班,亚航把所有的杂志都撤了,好像是要推新一季发行的“机上big购物”杂志,对于热爱阅读的我简直无所适从,以至于睡完、吃完、聊完以后,感觉还有很漫长的时间才到达KL。
2:00,到达KL以后无碍顺利地通过120小时过境签通道,出关等取行李,奈何行李转盘都转晕了,仍然没看到两个行李中的另一个,里面有着未来几天的所有衣服和护肤品!同程航班也有大概七八个人都没找到自己的行李,转盘前等待许久以后眼看没结果,心里有了比较坏的打算:行李丢失!!
飞行多年也是第一次遇到这种情况,运气是有多好,立马赶去行李咨询处咨询(亚航的行李咨询、行李丢失处都在出关以后左边的尽头)。亚航小哥也挺耐心,认真的登记我的行李信息、行李尺寸、行李外观(出发前拍了行李箱图片是何等重要)以及我最终目的地的地址和联系方式;他说最大的可能是行李遗留在广州了,已经发了邮件咨询广州方,需等清晨才能得到回复。
关于亚航行李的丢失,当时我和静静如同热锅上的蚂蚁,理智告诉我要冷静反正我带了足够的钱可以买买买。随后上网查了一下,发现亚航托运行李在吉隆坡丢失是常态,搜集了各方的解决途径之后继续与亚航小哥沟通。亚航小哥也幽默“go on vocation without clothes”揶揄得让我想打他,随后登记完信息会打印一份PIR(也就是所谓的行李事故报告书,如下图所示)上面详细登记了行李的基本情况、遗失地点、航班信息、联系信息等,表格中有个Report ID号码(下图红线所示)相当于受理编号,接下来就是不停地通过邮件,凭此编号来查询你所丢失的行李最新消息。另外也可以通过WorldTracer全球行李系统来追踪。至于找回还是丢失,那是后话。
如果有幸行李能找回,那么亚航一般做法是会把行李送达你最终目的地的机场,然后通知你提取(当然你也可以通过争取使它帮你送到最终目的地的具体地址,甚至可以争取一些补偿。嗯,没错!是争取的!换句话说就说negotiate)。
如果不幸行李找不回,那么亚航也是在14天之后才会发一份官方的遗失声明,然后你就可以根据这份声明开始漫长的索赔程序了。补偿标准是按重量算的,网上说大概20美金/kg,哪管你里面是否装了贵重物品。当然买了行李保险的可以索赔更多。
在此我给各位的建议是:行李能随身就不要托运,托运前拍好行李的外观照片,发现问题及时报告,另外偷偷告诉你,亚航官网的某些电话可能是空号,怎么办??通过机场办公室给出的邮箱号来沟通。不得不说亚航的邮件回复真的很快(也可能遇着热心小哥),行李丢失后的两天我不停邮件轰炸询问,终于在我孜孜不倦的努力下,在第二天告知行李正在搭乘次日航班前来。
行李丢失,旅行也得继续啊,旅行就是这样随时会遇到想象不到的阻碍,但人在钱在护照在,大概就没什么解决不了的事情吧。
“幸好我放了几件衣服在另一个箱子,不然我跟你一样都没衣服换了。”静静说,
“衣服可以穿几天,待会记得提醒我买纸内裤。”我说,
“我借着给你先啊,不过size不合适噢”卡叔&Tina说,
……
登记完行李已经是凌晨3、4点了。kila2机场还是有不少餐厅开着,如old town、星巴克啊等等,挑了一家没有试过的,一人一碗马来叻沙+美禄。
饱肚过后,逐家便利店寻找纸内裤,亚航机场的便利店可真多,但最后只在一家找到有纸内裤,最大尺码L,担心尺码太小但有胜于无还是买吧(后来证实马来的尺寸真的小啊)。另外再买一些日用品就准备托运下一程行李了。






