瑞吉酒店的24小时管家服务是这家酒店的招牌服务，非常出名，已经有一百多年的历史。这次我特意点名入住瑞吉酒店，有一半原因是为了体验这项顶级服务而来。我们的管家Alice是个甜美的女孩，她带我们进入房间，介绍房间内的各项设施以及酒店的各项服务内容，还推荐了周边好玩的地方，最后耐心询问了小月对各种零食的喜好，通常几点睡觉等细节问题，当得知我们暂时不需要管家提供行李拆箱和熨烫衣服服务（一般情况下可以免费熨烫两件衣服）后，便微笑着向我们告辞，走前特意提醒我们房间里赠送了胶囊咖啡和各种热带水果可以享用。贴心却不过分热情，不会让客人感觉被打扰，一切都刚刚好，这种态度让人感觉很舒服。

晚上回到房间的时候，夜床已经开好，除了常规的金莎巧克力，Alice 还特意给小月送了一份酒店特制的巧克力放在她的小床头，这

让小月格格感到意外和惊喜“Alince姐姐什么时候进来的？她知道我喜欢巧克力特意送给我的呢！嗯，真好吃！Alice姐姐有点像圣诞老人，悄悄地送给我一个大大的惊喜，她人真好！”，此后的每个晚上，我们回来的时候都能感受到Alice的温暖体贴，通常，胶囊咖啡、水果和巧克力都会很细心地及时补充上我们最喜欢的那一款。其中一天，我们傍晚在房间，正碰上Alice来补充零食和水果，小月格格笑嘻嘻地说：“圣诞老人来送礼物被我们发现啦”

瑞吉管家有一项特色服务是入住时的行李开箱和临走时的装箱服务。虽然我从来不喜欢别人动我的行李箱，但在这次度假结束将要离开的时候，我突然很想知道管家是如何收拾箱子的。于是我预定了出发前一晚管家来帮忙装箱，这项服务24小时都可以，所以我把时间定在了晚上9点半，小月格格睡觉之后。晚上9点半按时到达的是另外一个男管家，他看到我意外的神情，主动解释说Alice现在下班了，他是夜班管家，箱子由他来整理好。七、八天旅游过后，除了内衣裤我已经提前收好，其他穿过、没穿过的衣服都堆在箱子里，一团乱。我看着都觉得头疼，一个小伙子能行吗？他打开箱子略微翻看了一下，给出了建议：由于我们要回北方，所以最好把厚衣服放在同一个箱子里，路上方便添加。然后开始把箱子里面的衣服按照穿过、没穿过的、每个人的、容易皱的等等分类叠放。这么复杂得整理到什么时候去呢，现在已经9点半了啊？管家把箱子里的衣物一件件拿出来，挂的挂、叠的叠，分成很多类别，有条不紊地进行整理，为了防止刮坏衣物，所有充电器、电线类放进事先准备好的酒店纸袋中；怕皱怕刮的衣服和特殊分类的衣服也会在箱子里用酒店专用纸包好、隔开，而我只需要坐在沙发上看着电视享用水果，半小时功夫，两个箱子竟然都已经收拾妥当，管家为我说明各各类别的摆放位置，所有内容井井有条，难怪这项服务如此出名，这实在为客人带来太大的方便了。他还告诉我下次入住瑞吉酒店时可以体验行李拆包和装箱的全套服务，这样在一开始拆包时就会有一个良好的分类管理，在找衣服和最后装箱时都会更加方便和快捷。嗯！从下次开始，住瑞吉一定要享受管家的拆、装行李全套服务，这绝对称得上是一种享受。

我和老公商量第二天的时间安排时，无意中提到如果晚些退房就好了。他立刻主动提出帮我们安排延住到下午三点，这使得我们最后一天的上午得到了充分的利用，无形中多又出了小半天的时间。

这次的体验让我彻底折服于瑞吉酒店名符其实的管家服务。因为有了他们专业又贴心的服务，让我们在这间顶级酒店悠然享受到一段难忘的顶级度假时光。