首先在购买商品的时候必须索要退税单。没有退税单不能在机场退税。凡是贴有Taxfree标志的商店都可以开退税单。一般是在收款台或者服务台办理。

在退税之前先去check in办理行李托运，在行李上挂行李标签等然后和办事人员说还要退税，不会说的话把退税单给他们看看就明白了，他们会把行李从传送带上退回来。当然没有退税商品的行李就不用退出来了。这时你就可以把行李拿到Zollamt（海关）给Zollamt人员看退税单，他们一般会检查商品。检查完后会在退税单上敲个章，这样你就可以拿着这些退税单直接去退钱了，而那些行李就直接放在海关那里，不必重新check in办理托运。

Zollamt负责托运行李的柜台在Terminal 1 B区的国航Check in对面，拿钱的柜台就在边上，可以直接把钱拿到。但是随身行李必须过了海关以后在B区3楼的Zollamt检查盖章后去2楼的柜台拿钱。建议乘Zollamt附近的升降电梯到2楼不要乘斜扶梯。斜扶梯是到1楼的，还要乘另一个扶梯才能到2楼。另外如果登机口在C区，同时又有随身行李需要退税的话，建议先在B区过海关然后去Zollamt检查退税商品拿到钱以后再去C区没有问题的。