廉价航空机票价格不含餐、不含托运费，这点大家基本都知道，对手提行李限制尺寸和重量，估计很多人也知道。但对其中的欺诈手段可能就不太清楚了。

我们定的春秋航空的经济舱，两个人两个行李箱，一个尺寸55.9×37×23的小米商务旅行箱（竖版），一个尺寸46.5×36×25的无牌行李箱（横版）。

在柜台取登记牌前，向工作人员咨询是否可以手提登机，工作人员说，竖版的得托运，横版的可以手提。托运费75元。咨询时，距离航班起飞时间还有1小时50分钟。我询问工作人员是否可以先安检，到登机口再看情况，若不能登机再托运，工作人员答复到了登机口，有工作人员办理登机时就来不及出来办托运了，一旦不能手提，今天就无法飞，需要等隔天有航班时再飞。因为我是第一次搭乘廉价航空，不清楚其所说竟然存在欺骗，也不知道微信小程序里可以优惠购买托运额度，就支付了75元办理了托运，并取了登机牌。

在登机口候机时，我在网上搜，发现微信小程序里可以在航班起飞前一小时，在现场取登机牌前，50元购买托运额度。对此，现场工作人员并未对我进行提示。不仅如此，登机过程中，确实发现有乘客携带和我被托运行李箱大小相仿的行李箱手提登机，而且我自己的横版行李箱也直接手提登机。暂且不管其他携带了行李箱登机的乘客是否为特殊仓位的乘客，但至少我们的这两个行李箱尺寸就差不多，都超过了廉价航空限定的20×30×40的尺寸，横版的仅仅是短了一些，但还厚了一些呢，由此看来，航空公司对行李箱尺寸的限制完全是见人下菜碟。而且，全程没有称重，托运了的箱子托运时我看了下是5.9公斤，工作人员说收75元，实际我在装东西时，因为横版箱子好装，横版的装得反倒多，回家后称重了下是8.7公斤。也就是说，两道工作人员都看到了我们这个横版箱子，且都同意登机，也没要求称重，那么，若我没在取登机牌前办理托运，直接把箱子带到登机口，很有可能就能手提登机。在此还要提及一个事情，登机口放行了包括我们的横版箱子在内的3个箱子，扣了2个，但让乘客登机了，并表示箱子会在收取托运费后同机托运，不存在工作人员说的，一旦不能手提，本次航班将不能登机的情形。

纵观整个事情经过，工作人员多次欺骗，让不知真相的乘客多支付了托运费，相信很多搭乘过廉价航空的乘客都遭遇过类似问题。

为此我在候机时，第一时间通过微信小程序联系了春秋航空的客服人员，其之后两次来电沟通。

第一次其只表示歉意，并说若我还没登机，可以退还给我多收取的25元托运费，我表示已经落地。

第二次其换人来电，其对现场不提示微信小程序优惠购买及欺骗乘客无法登机的解释避而不谈，却一再强调少收了我一个箱子的托运费，我说我们是咨询过你们工作人员，且是你们两道工作人员都同意手提登机的情况下，才手提了一个箱子登机的，不存在少收的情形，更不存在我们隐瞒的情形，且没收横版箱子托运费也不是没收我的，是没收我同行人员的，不还是对类似尺寸箱子区别对待了吗？之后其表示可以补偿50元抵扣券，可以在搭乘春秋航空飞机时使用，我表示不会再搭乘春秋航空的航班，没要其抵扣券，要求其对航空公司的上述欺骗行为对我进行道歉，并退还我75元托运费，客服人员不同意，暂且挂了电话。此事有进展，我会更新披露。