广州华厦大酒店在客人入住时收取房费和押金，使用银联卡授权方式，退房时酒店只结清房费，押金却不能及时退还客人，还需客人自己去银行查询，让人感到酒店只管收费不管退押金，对客人不负责任，给客人增添不属于客人的工作量，应该改进。