6、还有一项是关于你们的费用结算，似乎是唯一能感受到“服务”的项目。贵酒店是我朋友帮忙推荐的，并按照规定进行了两次预付款，有一个叫刘盼的预订部服务员9月中下旬开始跟我联系，因我一直在外地出差，直到9月28日才回南京开始准备婚礼事宜，也提前跟这个服务员说过，当然不知道是否我没表达清楚，提前一周多我和我老婆基本上每天都收到催款的电话，要求去你们公司交款！考虑到贵公司的财务规定，和这个服务员约定好婚宴当天下午宴会前先结算！很好，早上还在迎亲的路上，我还在婚车上接到的唯一电话就是告诉我一会儿要去交款！！！当然，我是非常理解这种严格执行公司规定的好员工的，但是能在做事的时候带着脑子吗？我整个下午楼上楼下跑了20多趟协调你们酒店这些事情，基本上认识了所有的部门经理，要不是因为这些破事，下午结算费用时间完全有富余。同时，晚宴开始后第一个环节结束，我送老婆去换礼服回桌子上刚坐下，这个姑娘就跑过来跟我说让我先结算费用！！说真的，这是一整天唯一一件对客户最认真负责的事情了，能够让我感受到无微不至的关怀！朋友出面说帮忙担保第二天再结算，这才平安的到了第二天。 第二天直到退房我们准备走了，也再没人跟我联系交款的事情。我到前台问服务员，推脱给另外一个服务员，另外一个人说不是他负责。这下倒好了，我们是想结账找不到人！！！大概在大堂等了将近半个多小时无人搭理，因为第二天事情很多，正准备离开，碰到了前厅的郭经理才过来帮我们协调交费的事情。后来朋友听说此事赶过来，要不是因为他告诉我帮忙担保过，看在他的面子上我们付了钱，要不然这次宴会的费用也许麻烦你们这些老总亲自想办法了。