整体来说是非常非常好的酒店，从一进门门童，前台，以至于后来接触的服务员，餐厅人员服务都非常不错。（PS一下，酒店门口的出租车，那个黑色的天籁好像特别贵，我从该酒店打到拙政园应该没多远，要了30还是40，我后来打别的出租车到高铁站才52）酒店的早餐只能说可以去吃，而且吃的可以，尤其是那个奥灶面。。。但是并不是说多么丰盛，价格我没太注意，因为订房的时候就包含在内了，光早餐来说，只能说满意，不能说优秀。该酒店非常有文化内涵，住店闲暇时在工作人员的带领下参观了酒店，非常不错，也很有特色。入住的时候由于最后一天网上没有房间了，电话询问过去，告知服务人员后，直接给我找到了房间，让我办理入住时直接多交一天房费即可，所以第一印象就非常的好，到了该酒店前台小姑娘也非常热情，态度也很不错。（给升了房间，但是升房间这事我个人觉得升与不升并不值得介怀，看到有些人因为不升房而不满意我很不理解，如果有需要为何不直接订高等级的房屋呢）该酒店的荷花轩里面的钟经理态度很好，虽然一开始该餐厅出了一点小问题，后来钟经理知道了已经尽力去弥补了（当然不出问题更好），后来又去荷花轩吃了一顿，总体感觉7,8分吧，整体口味都还算可以，但是没有惊艳的菜。点了一个小羊腿。。。。绝对是败笔。。特别膻。。。完全无法下口苏州我是第一次去玩，该酒店整体水平已经在国内绝对算是一流。（去苏州前刚从上海迪士尼酒店住完，整体服务来说可能比该酒店还要好，也就是说还有提升的空间）PS：提两点建议 1、每天晚上打扫完房间都会放一个地图，而地图的一面是一只旅游鞋（我能理解其中的含义）。。。我虽然不是特别迷信，但是个人感觉把个鞋放床头是不是不太妥？（鞋邪同音。。）2、早餐可以再增加一些特色的小吃什么的，但毕竟去该酒店应该是旅游的外地游客更多一些，我们也想多吃一些特色的东西。