硬件设施还可以，人员服务意识极差，基本可以用木纳来形容。问题都要问三遍，退房时等的时间太久，效率低下。查房查的仔仔细细，生怕丢了什么东西，把客人基本上当贼防，我前边结账的三位客人，都被怀疑，客房丢了什么东西？客人无奈让他们在房间仔仔细细找。真是让人哭笑不得白白让我等了40分钟才轮到退房。真不明白其他酒店无需查房就可以退房，人家是怎么做到的？对客人是怎样的一种尊重。住在你们家的客人都有可能是贼，好好查一查房间是不是丢了拖鞋和毛巾。真是让人无语的很，前台个个都是苦瓜脸，好像谁欠了他200吊，就更别提什么形象气质了，小县城的级别，要想提高服务水平还有很长的路要走。