宝宝近三岁。今天上午10点半到的乐园，11点30准备离开时，宝宝跑开了一小会，大概一分钟时间，听到宝宝在蹦床去大哭，大声叫痛。我们赶去时，两个五六岁的小朋友在旁边站着不敢说话，一个穿白衣头发油油的男子坐在旁边没表情也不说话。宝宝哭得非常伤心，一直不停，这时男的依然面无表情的说：“小朋友跌跌撞撞很正常，没什么。”我看了他一眼。其中一个小男孩说：“他摔倒了，我们踩到了他。”我对油头男说：“踩到小朋友，应该要说声对不起吧。”油头男认为没任何问题，双方起了争执，油头男站起来问我们是不是要到外面打架。争执升级后，围观人群增多，油头男同来的两名大红唇女性加入攻击我们，并称自己是酒店住客，要我们离开。宝宝受到惊吓，我们也确实准备离开。此时，酒店工作人员才介入劝架。离开后，我们带宝宝回到家，才发现宝宝脚一翘一翘，显然受伤了。这件事情里，第一，我们谁都没办法控制碰到不讲道理的家长，我们只能避免与这样的人交往；实际产生伤害的，我们也捍卫自己的权利；第二，酒店提供容易发生肢体碰撞的措施，应当提供专职人员照顾；发生事故后，也应当有人及时响应。在这里，不仅安全没有保障，响应时间也非常长，酒店人员也没有采取任何专业的手段让我们留下相关联系方式以便后续问题处理，亦未提供任何人性化的让我们舒服的服务。总之，安全和舒适都并不太有保障。后续还涉及到非常复杂的报案调监控手续，酒店也并不太积极，还试图告诉我们对方不是酒店住客，息事宁人。请宝爸宝妈们引以为戒。