糟糕的青岛万达乐园1 我不会再去青岛万达乐园；在那里，我无法向孩子保证能否给到她想要的快乐。园区设备不知道什么时候就突然坏掉，门票可能在你没玩前就悄悄地被消费了，寻求问题解决时还会被要求“自举证”！ 1/全新乐园提供的却是“老旧服务” 电影游乐园新开业不久，我们全家的初体验却是:电影乐园内全新运营的设备竟然在一天内全部且接连出现故障，其中“夺宝”项目从下午2点多到晚上一直处于维修状态，不能正常使用，直接影响游客的体验心情与安全感。 2/差异化服务损害万达专业形象 由于电影乐园中“夺宝”项目长时间不能正常使用，我们全家苦等近2小时后只能到该乐园的客服中心寻求解决办法（苦等 是因有客服告知大约30分钟可修好损坏设备，并留有电话等待通知）。在这过程中，客服人员明显对游客的诉求予以差异对待，我们前面的游客与我们持相同的票（旅行社出票），而处理的方式却不相同。 3/防火防盗防打孔 因在电影乐园浪费了大量时间，所以我们一刻不停的持经电影乐园客服签注的票直奔主题乐园。没曾想，到了那里我们本该享受三个项目的票，仅用过一次便被告知“使用完毕应被收回”！而女儿此时正准备拿着票去下一个项目玩耍，她站在那儿很困惑的看着我，似乎在质问我:爸爸说的能玩三次是假的吗？我急忙向验票员表示该票票面改签备注上写的很清楚，是三个项目使用权，怎么才用了一个项目就被收回呢？验票员表示，打孔数量已经满额（意思是三次项目已全部用完），我反复向验票员解释:我用这张改签后的票在主题乐园的确才玩了一个项目，怎么会这样呢？可没办法，验票员只认票面上的打孔。无奈，我只得把“无效票”拿回并再次回到电影乐园客服中心寻求解决。但是，这里的客服人员抛给了我同样的答复-打孔满额！言下之意是我实际已经玩过相应的项目了，且充满怀疑的建议我回忆是哪个环节多打了孔，甚至要求我自证为什么只玩了一个项目却打孔满额？难道是我们玩过了应有的三个项目后跑来撒谎硬说没玩？！再三解释无效后，我只得要求调取监控来证明，票面上的打孔数量是超出我实际所玩项目的！至于原因，我并不清楚，也许是某个验票员多打了孔。事实上，作为游客实在是没有义务在验票员打孔时留存影像资料吧！？