下午去的，本来在威尼斯水城玩了半天感觉挺好的。 不过水城的贡多拉（没有棚顶的尖头船）真的要说一下，虽然不满有泄愤成分，但句句属实。 今天晚上快10点上船，刚走了两三米下起了中雨，船员帮借了别的商家的小伞，（他们是没预备伞的）就透明的那种，感激但这时我已经不想坐了，因为伞根本遮不住两个人，走船肯定浇湿半边身子，何况下雨船员不打伞也有安全隐患，但船员还是接着走船，刚拿到伞没一分钟下起了暴雨，因为根本没走远，就把船开到起点桥洞下避雨，工作人员忙着摆船进桥洞，一堆船挤在一起。二十分钟左右完全没人搭理，就问他们平时碰到这种情况怎么处理，船员说等雨小了就能继续跑船？？这么晚了，谁知道啥时候停雨？？让我们跟他们一起等雨停再继续跑完船？？考没考虑顾客怎么回家？？就想走了，跟他说能退就退票，不退我们也要走，他说出发了能不能退票得问下，问了领导才给送上了岸，到售票处退票没人接待，等了15分钟左右，其间旁边来退票的大姨就说他们走半道下大雨，让船员停桥洞下，不仅不给停下来避雨，还继续往前开，开到终点（一圈就是起点）全浇湿了。据她说还有个老太太下船没人扶，船太晃摔伤了等着处理，最后管事的来了给退了票，老太太没见着给摔怎样。 不过这个服务质量和应急处置能力真的呵呵，我只想说：以人为本。