10月2日网络买两张成年票，到窗口取出。问购票员有老年证能买老年票，购票员说网络上退后再买老人票。于是我上网退票，短信回复处理中要(1一10)工作日。我又在窗口买两张老人票，并把网络的订票退还给窗口。今天10月10日，检询退票情况，告知不能退，理由是已取票了。不知是窗口吃了票还是网络服务滞后有问题。10月3日门票 【性价比】两人买了四张的票，希望有关部门关注一下，完善窗口服务质量，不要让游客多花冤枉钱。