本来定好了票，因为临时有事，所以本来订好的两张票中要退一张，申请后等了好长时间也没答复，都走到铁塔公园门口了。验证订单的时候一下两张全验证了，结果不得不进。过了一会儿客服才打电话说，不能单独退一张，订单中两张必须一起退，我说算了，你们处理时间太慢了，我都入园了，不退了。这个申请退票的速度真的是太慢了，耽误事儿。