第一次网购门票就被折腾了，在换票处纠结了老半天，开始说系统不能换，要我退票按42一张在现场购票，我没答应，后来又说要打电话请示领导，弄得我说要投诉了，才磨磨蹭蹭给弄好，等了十多分钟吧。建议今后加强票务培训和管理。