取票极不方便，这是在去哪儿定票最不好的一次体验，希望去哪儿与商家研究一下问题究竟出在哪里，不要两边都说没有问题，解决问题是关键。我是头天晚上买的票，满足提前两个小时定票的条件。可是当我们两个人兴致勃勃地远道而去的时候，前台却说没有我定的票，查姓名没有。费了半天劲才与去哪取得联系（人工接入费劲），去哪让查手机号，前台说只查当天的就一个定票的姓名不是我。我给他们看短信看定单都没有用，他们只相信自己的系统。我又重新在网上发送门票，他们还是收不到。这样我就不高兴了让他们负责人出来也没有人出来。一直折腾了半小时才看到定单号才放行。到这时游玩的心情几乎没有了。 我认为遇到这样的问题应该这样解决：一定去哪儿与商家沟通，保证马上放行，如果不行就取消合作。二是商家保证放行，然后与去哪儿解决问题。而不能让游客在现场自己解决。 东汤名声在外，在我看来一般，说是有48个池子，其中有的池子没水，有两个池子要另外收费。