酒店环境很好，硬件设施齐全，酒店服务理念一流，有免费接送机的服务很方便；但员工在服务过程中存在很大的问题与酒店管理宗旨不符，入住时出现了前台男服务人员态度非常不好的要求我们两位女性客人必须一起到前台接受他本人检查才可以办理入住，并且按住朋友身份证件后很态度很恶劣的要求本人说出生日日期等信息，虽然可以理解酒店严格管理入住人信息的规定，但态度实在让人感觉不舒服；而且还很轻蔑的告诉我们如果房间有什么损毁想要赔付，这都是什么口气和服务流程？什么样的客人会接受这种态度的服务！其次是客房服务，酒店培训的服务理念应该是很贴心的，有手写欢迎入住卡，水果，还有提示卡可以提供睡前牛奶，可是当我们要求送备品的时候什么问题都要问一遍，太过于麻烦！也丝毫没有手写的欢迎卡那要客气。洗手间淋浴箱漏水严重。去楼下吃自助餐也是，服务员过来撤不用的餐具时笑脸相迎，但撤走后在身后就会聊天，去询问问题也没有人会回应，简直让人不能理解！