糟糕的青岛万达乐园 /防火防盗防打孔 因在电影乐园浪费了大量时间，所以我们一刻不停的持经电影乐园客服签注的票直奔主题乐园。没曾想，到了那里我们本该享受三个项目的票，仅用过一次便被告知“使用完毕应被收回”！而女儿此时正准备拿着票去下一个项目玩耍，她站在那儿很困惑的看着我，似乎在质问我:爸爸说的能玩三次是假的吗？我急忙向验票员表示该票票面改签备注上写的很清楚，是三个项目使用权，怎么才用了一个项目就被收回呢？验票员表示，打孔数量已经满额（意思是三次项目已全部用完），我反复向验票员解释:我用这张改签后的票在主题乐园的确才玩了一个项目，怎么会这样呢？可没办法，验票员只认票面上的打孔。无奈，我只得把“无效票”拿回并再次回到电影乐园客服中心寻求解决。但是，这里的客服人员抛给了我同样的答复-打孔满额！言下之意是我实际已经玩过相应的项目了，且充满怀疑的建议我回忆是哪个环节多打了孔，甚至要求我自证为什么只玩了一个项目却打孔满额？难道是我们玩过了应有的三个项目后跑来撒谎硬说没玩？！再三解释无效后，我只得要求调取监控来证明，票面上的打孔数量是超出我实际所玩项目的！至于原因，我并不清楚，也许是某个验票员多打了孔。事实上，作为游客实在是没有义务在验票员打孔时留存影像资料吧！？ 4/迟来的“好消息” 对于我要求调取监控“自证清白”，电影乐园客服中心的客服并没有响应。有客服建议我换个地方寻求解决，还有客服建议我延期几天再来试试.....几番毫无意义的推诿扯皮过后，问题依旧摆在这儿，本该愉快的心情彻底被失望、愤怒、沮丧所取代。时间已经到了下午5点多，正当我们准备回家的时候，电影乐园客服的电话打了过来，“好消息”来了！不知什么原因，问题突然“搞清楚了”，经“查证”我们确实只玩了原本应该是三个项目中的一个，经“查证”我们没有“说谎”！ 电话那头客服经验丰富侃侃而谈，电话这头手机显示时间已近下午5:30了。看着女儿在身边焦急而又无助的眼神，我必须要感谢电影乐园的客服“辛苦”服务的3个小时！很遗憾，我们也该收拾一下回家了。毕竟，回家还有200多公里的路要走。 乐园的广告依然精彩，可在我全家人心中这里早已不是乐园！

糟糕的青岛万达乐园1 我不会再去青岛万达乐园；在那里，我无法向孩子保证能否给到她想要的快乐。园区设备不知道什么时候就突然坏掉，门票可能在你没玩前就悄悄地被消费了，求助时还会被要求“自举证”！ 我携家人于5月26日一早出发驱车200余公里前往青岛万达乐园，大概10点到达目的地并通过旅行社买到了青岛万达乐园中水乐园和电影乐园两个园区的联票。根据计划我们先去了水乐园，玩完出来后不到2点，又直奔下一个目的地-电影乐园！进入该园区第一个项目（龙宫夺宝）并打孔检票后，已有十多个游客在我们前面焦急的等候，他们都已经等的不耐烦了，有人甚至开始高喊退票！ 糟糕的经历开始了！ 1/全新乐园提供的却是“老旧服务” 电影游乐园2018年4月底新开业，5.26我们全家的初体验却是:电影乐园内全新运营的设备竟然在一天内全部且接连出现故障，其中“夺宝”项目从下午2点多到临走一直处于维修状态，不能正常使用，直接影响游客的体验心情与安全感。 2/差异化服务损害万达专业形象 由于电影乐园中“夺宝”项目长时间不能正常使用，我们全家苦等近2小时后只得到该乐园的客服中心寻求帮助（苦等 是因有客服告知大约30分钟可修好损坏设备）。客服人员明显对游客的诉求予以差异对待，我们前面的游客与我们持相同的票（旅行社出票），而处理的方式却不同。遭质疑后，客服态度很恶劣，并提出我们的票不是在窗口购买不享受客户服务！据理力争多时，才勉强同意我们享受与其他游客同等待遇。 游客:请问设备什么时候能修好？ 客服:不知道。 游客:那请帮我做一下处理。 客服:你的票不是窗口所出，不享受客户服务。 游客:请问我的票是假的吗？为什么不享受客户服务？客服中心只服务窗口所出的票吗？ 客服:给你给你做延期吧，时间期限不长 游客:请问能我能像前面那位游客，将票改签至别的项目吗？路程远，来一次也不容易 客服:不行！ 游客:为什么不行？ 客服:你的票和前面排队游客不一样 游客:明明一样 客服:你怎么知道？ 游客:我一直排在前面那位游客的后面，能清楚看见她的票和我的票一样都是在旅行社出的。你们说话我也都听的很清楚。 客服:那给你也改签到主题乐园吧，你每张票可以在那里玩除了“崂山飞龙”以外的任意三个项目。