山水是造物主的，
人文是老百姓的，
景点是旅游局的，
体验是旅行者的。
2020年八月下旬的张家界凤凰之旅，短短4天，跟团在湘西山水人文之间游览，有奇山异水，也有风物人情，但到此一游式的平淡无趣，倒让人对未来旅游的景点行程设计，有了一番思考，那就是，体验至上。
这一天，导游安排了4个景点，天子山、袁家界、金鞭溪，还有十里画廊，因雨水和疲惫没去。
在天子山，当晨风吹散迷雾，骤然把天女散花的鬼斧神工展现在面前的时候，那种震撼，是旅行该有的体验；
在袁家界，当根根撅立的峰林，因山道的回环辗转，而忸怩不同的时候，那种倾佩，是旅行该有的体验；
在金鞭溪，当潺潺流水和富氧湿气，让你情愿撑着伞也流连山水之间的时候，那种醉美，是旅行该有的体验；
然而，美好的旅行体验有着自己的前提，人少、体力好、时间足、雨不大，还有一条，你得相信导游给你的安排，是最为合理、最为贴心的安排。否则，拥挤、疲惫、焦虑、怀疑，将把你的美好体验一扫而光。
我就一直没有搞明白，导游为什么把第一天安排的满满的，直到我们自己放弃了十里画廊；而第二天，却只安排了半天行程？
由于迷雾天气和缘分不足，我根本没有看到完整的天门山和天门（反倒是在从凤凰回来的路上，看到了天门洞开）。
然而，这个上午给我最大的感触是，旅游、品牌、设施、文化的健全配套，你可以毫不费力地通过大小缆车、扶梯、栈桥在天门之间上下穿梭，不断看到飞跃天门、天门行走、漂移天门、翼装穿越的宣传图案，感受这个私营景点的精心设计。
旅游景点的人气，是设计出来的，渲染出来的，只有尊重游客体验，才能越来越旺！
芙蓉镇，楚蜀要津，一个挂在瀑布上的小镇，景色宜人。
唯一遗憾的是，进出小镇的道路，特别是码头，确实有些拥挤和脏乱，让人在一开始就有一种止步不前的想法。
夜宿凤凰古镇沱江之滨。
这里的晚饭，好吃，不贵。
凤凰之美，名实相符！
女儿说，古北水镇跟这里比一下，就要惭愧自己的门票了。
有了水，凤凰就是水灵了。
这次，是我们为数不多的跟团游。
因为我们实在是没有时间去自己找攻略、列计划，而且，感觉张家界、芙蓉镇、凤凰是非常成熟的旅游目的地，可以把行程交给旅游公司了。
然而，这次的旅游体验并不好，可能是因为：
景点的名气大，人太多；
导游的小算盘，不舒服；
自身的行程紧，跑断腿；
还有一个最为重要的原因是，我家的两位领导，她们似乎并不是太喜欢这些砂岩峰林、丛林溪水的自然之美，以及碧水穿城、买卖熙攘的人文之美，而是更加喜欢待在一个地方，享受吃喝玩乐的闲暇之美。
唉，她们才是这次旅行的真正顾客。我似乎跟旅游公司犯了一样的错，没有把顾客体验，放在至上的位置。
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