2024年1月25日至26日,中国酒店及未来旅行创新联盟(CHTA)在珠海凤凰湾悦椿酒店成功举办了未来旅行者AI论坛。本次会议不仅展示了最新的人工智能(AI)技术应用,还吸引了来自大中华区的酒店业领袖、技术专家和科技创新者。与会者共同研讨了AI如何深刻影响酒旅业态,并探讨了未来发展的趋势。
25日下午,数十位来自酒店、科技企业、投资机构等不同领域的精英集结珠海凤凰湾,为“爱(AI)”新年乐跑!活动中,参与者们穿着CHTA T恤,奔跑在凤凰湾的迷人风景中,畅谈着关于旅行、科技和未来的思考,增进了彼此之间的了解与沟通。
25日晚间的欢迎酒会和AI产品秀成为参与者们分享创新理念和展示最新科技的平台,10家AI相关企业站在舞台上,展现光彩,同时也让与会者深入了解了行业的最新动态。
26日的会议中,国内外顶尖旅宿业集团领袖、科技巨头、创新企业、投资集团高管热情地分享了他们在人工智能(AI)技术方面的独到见解和成功实践。如何通过AI技术提升客户体验、优化运营效率以及开创新商业模式的实际经验等等。会者们更加了解了AI技术在酒旅行业中的具体应用,从智能客户服务到运营管理的创新,以及对未来发展的前瞻性规划。这不仅为与会者们提供了实际操作层面的启示,也在技术创新和业务实践之间建立了有益的桥梁。
26日的会议中,国内外顶尖旅宿业集团领袖、科技巨头、创新企业、投资集团高管热情地分享了他们在人工智能(AI)技术方面的独到见解和成功实践。如何通过AI技术提升客户体验、优化运营效率以及开创新商业模式的实际经验等等。会者们更加了解了AI技术在酒旅行业中的具体应用,从智能客户服务到运营管理的创新,以及对未来发展的前瞻性规划。这不仅为与会者们提供了实际操作层面的启示,也在技术创新和业务实践之间建立了有益的桥梁。
在演讲中,丁博士从万科旗下的万物云的发展出发,深入探讨了智能空间和产业互联网的发展趋势。他强调了IT和OT的打通,以及在房地产和物业行业构建数字世界的重要性。丁博士提到,智能化的发展已经在房地产和汽车等行业蓬勃发展,而酒店行业也应该借鉴这些经验,建立数字化的运营和管理系统。
Panel 1:你想不到的AI应用
在钛媒体集团联合创始人 & 首席研究官万宁先生的主持下,雅高集团大中华区信息技术副总裁沈微女士、FANCYCUBE创始人 & CEO郭丁绮女士、香格里拉酒店集团CTO林国锋先生、朗廷酒店集团资讯科技副总裁黎勇越先生、深圳声临奇境人工智能Co-Founder & CEO周超先生就这一话题进行了深刻的探讨。讨论涵盖了从技术、数据到业务的多个层面,展现了AI在酒店业和其他行业的广泛应用。在充满潜力和机遇的AI时代,对酒店业者也提出了更高的要求,需要他们能够敏锐地把握新技术和数据科学的机遇,以更智能、高效、个性化的方式服务客户。
Keynote 2:筑牢酒店数字根基 打造智慧增长引擎
罗平 华为企业BG酒店行业解决方案架构师
本次论坛白金赞助商华为给大家带来了《筑牢酒店数字根基 打造智慧增长引擎》的主题演讲,罗平先生重点介绍了酒店行业网络建设、运营优势、安全、华为云服务、人工智能应用、安防系统、会议技术和能耗节省等多方面内容。
全光酒店的网络建设从硬件设备到网络布局都得到了强化,为酒店未来提供了长期的优势。网络安全方面,通过华为钱慧云提供的全方位防护,客户可以享受全年自动病毒识别和调优,极大提升了安全性。运营上,强调了授权用户数据的重要性,通过私域流量沟通,提供更优质的服务体验。在华为云服务方面,除了公有云、混合云等服务,还强调了合规专区在数据处理上的便捷性。
人工智能应用方面,突出了百模千态一键部署的便捷性和快速调优的优势。安防系统中,介绍了AI算法在摄像机中的运用,减少了人工成本,提高了管理效率。会议技术方面,着重强调了远程会议的专线保障和ID Hub一体化解决方案的应用。最后,通过AI调优能源的方案,提高了能源利用效率,降低了成本,符合国家的政策倡议。分享内容涵盖了酒店行业中关键的技术和服务领域,为听众提供了全面的行业洞察。
Keynote 3:PLC技术赋能酒店降本增效
陈鸿安 奥莱维联合创始人&CTO
本次论坛的另外一家白金赞助商奥莱维公司给大家带来了《PLC技术赋能酒店降本增效》的主题演讲。陈鸿安先生从PLC技术的基本原理入手,介绍了其在酒店领域的应用及优势。PLC(Powerline Communication)是一种通过电力线进行通信的技术,具有传输距离远、通信速率快、终端承载量大、通信可靠性高等特点。相较于传统有线和无线通信,PLC在多个维度上展现出更为优越的性能。
陈鸿安先生强调PLC技术的亮点,包括不改变传统施工工艺、通信能力领先、简单稳定等。他提到了PLC的架构灵活性,可以在主从式和分布式架构之间切换,兼具两者的优势。此外,PLC作为一种中国自主发展的通信技术,在标准化方面也取得了进展,有望在国际市场上占据一席之地。
在分享的最后,陈鸿安先生总结了PLC技术在酒店应用中的四个关键数字:100%增强用户体验、30%降低施工成本、提前15天开业、30%降低能耗。他指出,PLC技术的综合优势将为酒店行业带来更高效、更智能的解决方案,为行业未来的发展注入新动力。
Panel 2:AI使用场景的深度剖析及合规建议
在德勤中国风险咨询(网络安全服务)总监王蓓女士的主持下,文华东方酒店集团数据治理和分析副总裁张剑先生、四季酒店集团区域技术总监薛心宁先生、 鸿陆(北京)科技有限公司创始人& CEO王晓欢、杭州逻辑科技有限公司创始人& CEO高佳辉先生共同聚焦旅游与酒店行业数字化创新的前沿趋势、人工智能技术所释放的巨大赋能潜力以及AI使用场景的深度剖析与合规建议等议题,展开了深度且多元化的研讨。对于AI在酒店行业以及社会中的影响和挑战、数据隐私和安全等问题分享了独到的见解,相信在不断发展的过程中,AI能够更好地为人类社会提供服务,同时避免潜在的风险和滥用。
Keynote 4:Gen AI业务应用的安全风险应对策略及实践
马红杰 德勤中国风险咨询/网络安全合伙人
网络以及信息系统安全对酒店行业至关重要,对酒店行业的正常运营、客户信任和品牌声誉都有着深远的影响。而如何在AI业务应用中,有效应对潜在的安全风险,马红杰先生为大家分享了AI业务应用安全风险应对策略及实践。
他强调了在AI应用中需要关注的透明度、责任、人力成本等问题,并呼吁企业在设计和部署AI时提前考虑合规性和预防措施。鼓励企业谨慎应对,并在整个过程中注重合规性和风险管理。
Panel 3:机器人会取代人类吗?
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