我上次买兰州一绵阳的火车票还剩11元钱为什么现在还没还给我？网友：火车票退票是需要手续票的，。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5[%]的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10[%]的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20[%]退票费。 2016春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20[%]核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。 望采纳
网友2017-11-181